Cencosud Media: Nueva Plataforma Omnicanal

Santiago, julio 2021.- Cencosud, junto al apoyo estratégico de Accenture, lanza Cencosud Media, una nueva unidad de negocios que busca generar estrategias publicitarias a través de una plataforma tecnológica con modelos de analítica avanzada e inteligencia artificial, siguiendo la tendencia de los principales retailers de Estados Unidos y Europa.

“Estamos seguros que Cencosud Media ayudará a que diversas marcas puedan acelerar sus esfuerzos de transformación digital con una nueva plataforma que complementa sus inversiones de marketing tradicionales. Todo, con una mirada analítica centrada en la performance y basada en datos. Hoy estamos en etapa de “marcha blanca” con varios proveedores, pero el plan apunta a seguir creciendo en los demás países donde actualmente estamos operando, según vayamos fortaleciendo las capacidades digitales del resto de los negocios”, comenta Nicolás Montero, Gerente Advanced Analytics y Fidelidad de Cencosud.

Esta nueva unidad de negocios de Cencosud nace para fortalecer las capacidades digitales de la compañía, además de una serie de iniciativas innovadoras, como la alianza con Cornershop y la creación de Jumbo Prime, SPID y Cencommerce, entre otras. En esta oportunidad y a través del uso de “Big Data”, que se obtiene de las distintas unidades de negocios de Cencosud, será posible generar estrategias de marketing medibles en los diversos canales del Ecosistema Cencosud.

Por su parte, Nicolás Goldstein, presidente ejecutivo de Accenture Chile, explica que:

“Cencosud, de la mano de Accenture, trabajarán en la implementación de modelos de analítica avanzada, inteligencia artificial y tecnología, para potenciar las capacidades digitales de Cencosud de realizar marketing omnicanal, con 100% de trazabilidad, a través de plataformas digitales".

Según datos del mercado, el 80% de los clientes desea tener experiencias más personalizadas, lo que se logra con este tipo de acciones en las que se mejora la experiencia de los clientes, con contenido relevante en el momento correcto. Luego, son los mismos clientes quienes declaran que valoran tener experiencias más personalizadas, lo que luego se traduce en mayores ventas.

“Acá hay proveedores que tienen distintos grados de madurez en cuanto a su expertise en marketing digital y analítica avanzada, por lo que para muchos de ellos será una gran herramienta para tener nuevas y mejores métricas para operar el negocio y conectar mejor con sus clientes, tanto en canales físicos como digitales”, indica Montero.